Công ty Việt Hoàng cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn và bảo mật nhất. Đây không chỉ là trách nhiệm mà còn là cam kết lâu dài của chúng tôi nhằm xây dựng niềm tin và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ thu mua phế liệu.
Chính sách bảo mật của Việt Hoàng được thiết kế để cung cấp thông tin chi tiết về mục đích thu thập, cách thức sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi luôn minh bạch để khách hàng dễ dàng theo dõi và hoàn toàn yên tâm khi cung cấp thông tin.
1. Thông tin được thu thập và mục đích sử dụng
Thông tin thu thập
Việt Hoàng thu thập thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, loại phế liệu cần thu mua, và thông tin về khối lượng hoặc tình trạng phế liệu. Mọi thông tin này được cung cấp hoàn toàn tự nguyện bởi khách hàng khi liên hệ hoặc giao dịch với chúng tôi.
Đối với khách hàng giao dịch trực tuyến, Việt Hoàng có thể thu thập thêm thông tin về trình duyệt web, địa chỉ IP, thời gian truy cập, và các hoạt động liên quan khác nhằm cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Mục đích sử dụng
- Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng thông tin để tư vấn, cung cấp báo giá thu mua và xử lý các yêu cầu giao dịch phế liệu.
- Tiếp thị và truyền thông: Thông báo đến khách hàng về các chương trình ưu đãi, dịch vụ mới, hoặc các chính sách hỗ trợ đặc biệt.
- Khảo sát và nâng cao chất lượng: Nghiên cứu sở thích và nhu cầu của khách hàng để cải thiện quy trình thu mua và dịch vụ.
- Quản lý giao dịch: Xử lý hợp đồng và thanh toán một cách hiệu quả, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập sẽ chỉ được sử dụng nội bộ trong Công ty Việt Hoàng nhằm phục vụ các hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ thu mua phế liệu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý từ phía khách hàng.
Trong một số trường hợp đặc biệt, thông tin có thể được sử dụng để xác minh và cung cấp các gói dịch vụ tối ưu nhất hoặc tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Việt Hoàng lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt thời gian hoạt động kinh doanh hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Mọi thông tin sẽ được xử lý bảo mật và chỉ lưu trữ theo đúng quy định pháp luật.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Việt Hoàng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh chặt chẽ để ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát, hoặc rò rỉ thông tin khách hàng. Hệ thống của chúng tôi được cập nhật và giám sát thường xuyên để đảm bảo an toàn tối đa.
Trong trường hợp xảy ra sự cố như rò rỉ thông tin từ phía khách hàng hoặc bị tấn công bởi các hành vi xâm nhập bất hợp pháp, Việt Hoàng sẽ chủ động thông báo đến các cơ quan chức năng và trực tiếp thông báo đến khách hàng qua các kênh liên lạc. Tuy nhiên, đối với những trường hợp vượt ngoài khả năng kiểm soát, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những tổn thất phát sinh.
5. Các trường hợp đặc biệt
Việt Hoàng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng trong một số trường hợp như sau:
- Khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, hoặc quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
- Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc các cơ quan pháp luật theo quy định.
Chúng tôi luôn đảm bảo rằng mọi hành động xử lý thông tin đều tuân thủ đúng pháp luật và cam kết giữ vững các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt.
Việt Hoàng luôn đặt quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này là lời khẳng định sự minh bạch, chuyên nghiệp, và cam kết đồng hành lâu dài của chúng tôi. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách hàng có thể liên hệ với Việt Hoàng để được hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
