CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Sau khi lựa chọn sản phẩm trên phelieuthanhminhphat.com, quý khách có thể gọi điện đặt hàng hoặc đến trực tiếp công ty. Đối với đơn hàng trên 20 triệu đồng, Quý khách hàng cần đặt cọc trước một phần trị giá (tùy vào điều kiện 2 bên). Công Ty đưa ra các phương thức vận chuyển hàng như sau:
· Khách hàng có thể trực tiếp đến Công Ty để mua hàng.
· Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh. Đơn hàng ngoài nội thành Hồ Chí Minh quý khách trả thêm phí vận chuyển.
· Đối với đơn hàng gửi đi các tỉnh, Quý khách thanh toán phí gửi hàng.
· Thời gian giao hàng không quá 24h kể từ lúc quý khách đặt hàng, hoặc đã đặt cọc.
2. Chính sách lắp đặt:
Công ty sẽ có kỹ thuật lắp đặt máy hoàn chỉnh khi giao cho khách hàng, chạy thử máy cho khách hàng. Còn lại các chi tiết như lắp đặt, đi đường ống đến thiết bị của Quý khách thì công ty sẽ không chịu trách nhiệm lắp đặt.
Chính sách bảo hành của Thành Minh Phát
A. CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:
Quy định và chế độ bảo hành của Công Ty:
· Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành tính từ thời điểm giao hàng.
· Dịch vụ bảo hành được thực hiện tại Trung tâm bảo hành của Công ty
Cần xuất trình Phiếu bảo hành hợp lệ (phiếu và tem bảo hành phải còn nguyên vẹn).
· Thực hiện kiểm tra, bảo trì theo định kỳ nếu khách hàng có yêu cầu
Trong các trường hợp sau, sản phẩm sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành
· Tem niêm phong bảo hành bị rách hoặc vỡ.
· Đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc tem bảo hành trên máy
· Phiếu bảo hành không có ghi rõ ngày/tháng/năm mua hàng.
· Model hoặc số Seria bị cạo sửa hoặc tẩy xoá.
· Sản phẩm bị hư hỏng do làm rơi, trầy xước, móp méo hoặc do hoả hoạn
· Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
· Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn sử dụng.
· Sử dụng không đúng điện áp.
· Sản phẩm bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bất kỳ người nào không được sự uỷ quyền của Thành Minh Phát
B. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT ĐỔI HÀNG:
Sản phẩm bán ra trong vòng 03 ngày, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) hoặc sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng thì sẽ được đổi sản phẩm mới theo điều kiện đổi và thỏa thuận hai bên.
Điều kiện đổi:
· Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
· Đầy đủ bao bì, hộp xốp, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng…
· Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Thành Minh Phát
C. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới Thành Minh Phát
